Un unico obiettivo: la Qualità

I prodotti Comfort Italia® vengono garantiti sulla base delle normative europee del CEN (Comitato Europeo di Normazione). La qualità dei materiali usati e il modo in cui vengono prodotti e assemblati determinano la durata del materasso. Il materasso deve inoltre essere appoggiato correttamente su basi di sostegno appropriate che vengono identificate come migliori nelle reti a doghe, di qualità e non usurate.

• Garanzia di 2 anni sui difetti di fabbricazione
• Garanzia di 5 anni sull’affossamento di tutti i modelli, tenendo presente le tolleranze fisiologiche dei prodotti (+/- 2 cm in larghezza, lunghezza e +/- 5% rispetto l’altezza, normativa UNI EN 1334)
• Garanzia di 10 anni sulla rottura dei molleggi

Per garanzia si intende la sostituzione o riparazione gratuita per difetti imputabili al materiale o al processo di fabbricazione del materasso. Eventuali affossamenti, entro le tolleranze, o dovuti alla base d’appoggio difettosa o ancora a cattiva manutenzione per mancata osservazione delle prescrizioni indicate sulla garanzia, non rientrano nella copertura della garanzia stessa.
La garanzia non copre danni accidentali.
La sostituzione in garanzia gratuita non comprende le spese di trasporto.
Essa avverrà sempre previa accettazione dell’azienda. Con la consegna del nuovo materasso sostituito viene emesso un DDT riportante la dicitura “sostituzione” nello spazio riservato alla causale del trasporto, successivamente verrà emessa fattura riportante un’analoga dicitura nello spazio riservato alla modalità di pagamento.
Con la restituzione del prodotto difettoso verrà emessa nota accredito a pareggio della fattura-sostituzione. Se il materasso difettoso non sarà restituito entro i 60 giorni la fattura sarà messa comunque in pagamento.

Il servizio garanzia sarà effettuato unicamente ai clienti con posizioni contabili regolari.